产品型号：iPhone 12

系统版本：iOS 14.6

软件版本：京东10.0.4

您可以用已知的物流单号给物流公司打电话，让快递员通过物流单号找到产品，并帮忙查看是什么产品。前往您购买该产品的商城，通过产品编号搜索该产品。另一种是给商场客服打电话，看看他们是否可以帮助你。我直接给京东客服打电话，说给我带来不便，而且产品被送了。我当时着急下单，想再检查一下，确认一下我购买的产品是不是我想要的，就请客服帮忙检查。